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建設部關于實行物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓持證上崗制度的通知
作者:昭通物業  來源:昭通物業管理  發表時間:2013/5/24 11:29:04  點擊:1477

建設部關于實行物業管理企業經理、部門經理、管理員

崗位培訓持證上崗制度的通知

建教培[1996]41號

各省、自治區、直轄市建委(建設廳),各計劃單列市建委、北京市市政管委:

  為全面提高物業管理人員的素質,規范物業管理行為,根據建設部、國家計委、人事部聯合頒發的建都[1991]522號文件精神,決定從1997年開始對物業管理企業經理、部門經理智管理員實行崗位制度,到1999年1月1日起全部實行持證上崗。現將《物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓持證上崗實施辦法》、《物業管理企業經理崗位規范培訓教學計劃》、《物業管理企業部門經理、管理員崗位規范及培訓教學計劃》印發給你們,請結合實際,認真貫徹執行。

  附件:

  一、物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓持證上崗實施辦法

  二、物業管理企業經理崗位規范及培訓教學計劃

  三、物業管理企業部門經理、管理員崗位規范及培訓教學計劃

建設部人事教育勞動司

建設部房地產業司

一九九六年九月五日

附件一

物業管理企業經理、部門經理、管理員

崗位培訓持證上崗實施辦法

  一、培訓

  1.培訓目標

  通過崗位培訓,使物業管理企業經理、部門經理、管理員的專業知識與工作能力達到崗位要求,基本勝任本崗位工作。

  2.培訓對象

  具有大專畢業以上文化程度(或同等學歷)的物業管理企業經理;具有中等專業學校畢業以上文化程度(或同等學歷)的部門經理智管理員。

  3.培訓內容

  主要包括物業管理理論、實務、法規等知識,各設7門課程,其中3門者試課,4門考核課。

  4.培訓方式

  培訓方式采取面授與自學相結合的方式進行,其中面授時間不得低于80學時。物業管理企業經理采取集中定點培訓,培訓機構由建設部人事教育勞動司和房地產業司共同認定(另行文);部門經理、管理員的培訓由各省、自治區、直轄市建委(建設廳、市政管委)組織。

  二、教材

  根據課程設置共編定、選用6本指定教材,教材于1996年12月開始陸續發行。

  三、考試

  1.考試內容

  考試內容只限于崗位培訓指定教材范圍。考試要適合成人的崗位培訓特點,側重理解和應用,注重實際能力考核。試題既要考察基礎知識和專業知識,又要考察分析問題、解決問題的實際能力。

  2.考試方法

  物業管理企業經理由兩司共同認定的定點培訓機構進行并頒發“崗位培訓合格證書”,監考工作由當地考辦負責;部門經理智管理員由各地崗位培訓考核機構進行,省、自治區、直轄市建委(建設廳、市政管委)頒發“崗位培訓合格證書”。

  四、崗位合格證書的頒發與管理

  1.經崗位培訓考核合格,并滿足其他方面規定的要求(包括政治思想、職業道德、工作經歷、能力、業績等)。考核合格后,由各省、自治區、直轄市建委(建設廳、市政管委)頒發“崗位合格證書”。

  2.“崗位合格證書”是物業管理企業經理、部門經理和管理員上崗的憑證。

  3.持證上崗時間從1999年1月1日起開始實行。

  4.“崗位合格證書”實行動態管理、復檢制度。復檢工作每三年進行一次。具體方法由各地根據情況自行制定、實施。

  5.“崗位培訓合格證書”和“崗位合格證書”由建設部統一印制。企業經理的“崗位培訓合格證書”和“崗位合格證書”必須加蓋建設部人事教育勞動司和房地產業司公章后方有效。

  五、組織領導

  物業管理人員培訓的一種全新的崗位資格培訓,難度大,任務重,各省、自治區、直轄市建委(建設廳)要切實加強組織領導。

  為了更好的發揮政府部門的指導和監督職能,各地建委(建設廳)不直接參與辦班工作,而應將下列工作作為重點認真落實。

  1.根據部文件精神,制定至1999年物業管理人員崗位培訓規劃和年度實施計劃。

  2.對申請舉辦物業管理部門經理、管理員培訓班的培訓機構的資格進行審批,對物業管理人員培訓工作進行評估、督導。

  3.組織管理考務工作,建立試題庫,組織制定能力和業績考核方法。

  崗位培訓質量是持證上崗工作的關鍵。各地要高度重視培訓質量,嚴格把關,防止走過場,保證物業管理崗位培訓收到實效。

附件二

物業管理企業經理崗位規范

  一、崗位必備知

  1.了解房屋結構、設備、設施、園林、綠化等修繕的基本知識;

  2.了解房地產有關理論和開發、經營、管理、估價等基本知識;

  3.了解《公司法》、《經濟合同法》、《稅法》、《民事訴訟法》等法律知識;

  4.熟悉計算機應用的知識;

  5.熟悉房屋完損等級標準和安全管理基本知識;

  6.熟悉國家和本地區的物業管理法律、法規、政策;掌握物業管理的基本理論與實務;

  7、掌握企業經營管理知識。

  二、崗位必備能力

  1.具有制定企業發展規劃,建立、健全企業管理制度的能力;

  2.掌握本公司各部門業務運作狀況,熟悉企業財務、稅收狀況和市場變化情況,具有經營決策能力。

  3.具有綜合組織及協調能力,具有公關、談判及建立業務關系的能力;

  4.具有處理突發事件的能力;

  5.具有計算機應用能力。

  物業管理企業經理培訓教學計劃

  序號 課程名稱          學時節  備注

   1  物業管理概論         80   考試

   2  物業管理法規         30   考試

   3  房屋結構構造與識圖      30

   4  房屋設備基本知識       30

   5  房地產開發與經營       30   考試

   6  房地產基本制度與政府     30

   7  計算機應用(教材各地自定)  30

     合計             260

附件三

物業管理企業部門經理、管理員崗位規范

  一、崗位必備知識

  1.了解房地產有關理論和開發經營、管理等基本知識;

  2.熟悉物業管理的基本理論和有關政策法規,掌握本地區有關物業管理要求,計費規定等;

  3.掌握房屋完損標準、質量檢測方法和安全管理的基本知識;

  4.掌握物業管理的有關技術標準、修繕標準和管理標準;

  5.掌握房屋結構、設備、設施等修繕(維護)的基本知識;

  6.掌握計算機應用知識。

  二、崗位必備能力

  1.具有建立健全部門崗位責任制和部門管理規章制度的能力;

  2.具有制定工作計劃,并組織實施的能力;

  3.具有及時處理危漏房和房屋、設備、設施 的搶修排險和火警匪警救護等突事件的能力;

  4.具有宣傳教育、組織各類活動及處理一般矛盾的能力;

  5.具有處理專項業務并能與相關機構協調的能力;

  6.具有熟練應用計算機進行管理的能力。

  物業管理企業部門經理、管理員培訓教學計劃

  序號 課程             學時   備注

   1  房地產基本制度與政策      20

   2  物業管理概論          70    考試

   3  物業管理法規          30    考試

   4  房屋結構、構造與識圖      40    考試

   5  房屋設備基本知識        30

   6  計算機應用(教材各地自定)  30

   7  公文知識(教材各地自定)    20

     合計             240


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